Support 42stores

Guides et formation

Guides et formation

La solution 42stores est conçue pour toujours rester la plus simple à utiliser pour les non spécialistes.

Toutefois, il arrive que vous ayez besoin d'être guidé dans vos premiers pas, alors reposez vous sur nos guides :

  • Chek liste de démarrage pour vous guider pas à pas.
  • Guide et mode d'emploi avec vidéo.
  • Elearning complet pour vous former au e-commerce et au web-marketing.

Une équipe support dédiée

Chez 42stores, nous travaillons dans un état d’esprit "Lean" en mettant nos techniciens au contact direct de nos clients.

La gestion de notre support client est assurée, à tour de rôle, par nos développeurs. Qui mieux qu’eux peut répondre aux problèmes rencontrés par nos clients ?

Cet échange direct permet également d’optimiser en permanence la plateforme et de proposer de nouvelles fonctionnalités.

Une équipe support dédiée

Posez vos questions à tout moment

Posez vos questions à tout moment

Chaque client a son canal de communication favori. 42Stores a mis en place un système de gestion de ticket ouvert et réactif. Vous pouvez donc poser vos questions via :

  • Facebook
  • Twitter
  • Le support dédié dans le tableau de bord 42stores
  • L'adresse support@42stores.com

80% des questions posées aux heures ouvrées obtiennent une réponse en moins de 6 heures.

Pour les questions les plus complexes, nous assurons un support téléphonique avec web conférence.